Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions de service encadrent l’accès et l’utilisation de cette boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
2. Produits proposés
Cette boutique propose exclusivement :
- Des produits numériques (templates, fichiers, guides PDF, formations, replays…)
- Des ateliers en ligne
- Des sessions de coaching ou d’accompagnement
Aucun produit physique n’est vendu.
Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (mise en page, format, compatibilité…).
3. Commandes
Toute commande passée sur la boutique est considérée comme définitive après validation du paiement. Le client est responsable de vérifier :
- Son adresse email
- La compatibilité de ses appareils
- Les informations fournies lors de l’achat
En cas d’erreur dans les informations saisies, la boutique ne pourra être tenue responsable.
4. Produits numériques
Les produits numériques sont livrés immédiatement après paiement, via :
- Un lien de téléchargement
- Un accès direct à un espace membre
- Ou un email automatique
Téléchargement et accès
Le client est responsable de :
- Sauvegarder ses fichiers
- Télécharger les contenus dans un délai raisonnable
- Vérifier la compatibilité de ses logiciels (Canva, Cricut Design Space, etc.)
5. Ateliers, formations et coachings
Les prestations en direct (ateliers, sessions individuelles, masterclass…) sont accessibles uniquement à la date et l’heure choisies.
Report
Un report est possible une seule fois, si demandé au moins 24h avant la session.
Absence
En cas d’absence sans prévenir, la prestation est considérée comme réalisée.
6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€). Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à la législation européenne sur les contenus numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- Numériques téléchargés
- Contenus accessibles immédiatement
- Prestations datées (ateliers, coachings)
En validant la commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
8. Remboursements
Aucun remboursement n’est possible pour :
- Les produits numériques
- Les ateliers ou coachings réservés
- Les replays ou formations en ligne
Exception : En cas de problème technique avéré empêchant l’accès au produit, une solution sera proposée (renvoi du lien, correction, remplacement).
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus vendus sur cette boutique sont protégés par le droit d’auteur. Il est strictement interdit de :
- Revendre les fichiers
- Partager les contenus
- Les offrir gratuitement
- Les modifier pour les redistribuer
L’achat donne droit à un usage personnel uniquement.
10. Responsabilité
La boutique ne peut être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation des fichiers
- D’un manque de compatibilité logiciel
- D’une absence lors d’un atelier
- D’un problème lié à l’appareil ou connexion du client
11. Modifications des conditions
La boutique se réserve le droit de modifier ces Conditions de service à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
12. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions de service :
📧 Email : semsoum.crea@gmail.com