Politique d’expédition

1. Produits numériques

Cette boutique propose exclusivement des produits numériques (templates, fichiers, guides PDF, formations, replays…). Aucun produit physique n’est expédié.

Livraison des produits digitaux

La livraison est instantanée après validation du paiement. Selon le produit, l’accès se fait via :

- Un lien de téléchargement affiché après l’achat

- Un email automatique contenant les fichiers

Si vous ne recevez pas votre fichier dans les minutes suivant l’achat, merci de vérifier :

- Votre dossier Spam / Courrier indésirable

- L’adresse email utilisée lors de la commande

2. Ateliers, formations et coachings

Les ateliers en ligne, sessions individuelles et formations en direct ne nécessitent aucune expédition.

Accès aux prestations

Vous recevrez :

- Un email de confirmation après l’achat

- Les informations de connexion (Zoom, lien privé, plateforme…)

- La date et l’heure de la session

En cas de non-réception, contactez-moi dans les 24 à 48h.

3. Problèmes de réception

Si vous ne recevez pas votre produit numérique ou vos informations d’accès : Merci de me contacter avec :

- Votre numéro de commande

- L’adresse email utilisée

- Une capture d’écran si nécessaire

Je m’engage à vous renvoyer l’accès rapidement.

4. Frais d’expédition

Aucun frais d’expédition ne s’applique, puisque tous les produits sont dématérialisés.

5. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’accès à vos produits :

📧 Email : semsoum.crea@gmail.com ⏱️ Réponse sous 24 à 48h ouvrées.