Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes de produits numériques, ateliers en ligne et prestations de coaching proposées par Semsoum Créa. En passant commande sur notre site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et services

Nous proposons :

-Des produits numériques (templates, fichiers, guides PDF, replays, formations…)

-Des ateliers en ligne en direct

-Des sessions de coaching individuelles ou collectives

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont indiquées sur la page correspondante.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral. Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.).

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment son adresse email.

5. Accès aux produits numériques

Après validation du paiement, le client reçoit immédiatement :

- un lien de téléchargement, ou

- un accès à un espace de formation, ou

- un email contenant les fichiers.

Le client est responsable de télécharger et sauvegarder ses fichiers. Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente des liens de téléchargement.

6. Ateliers et coachings

Les ateliers et sessions en direct sont accessibles uniquement à la date et l’heure choisies.

Report

Un report est possible une seule fois, si demandé au moins 24h avant la session.

Absence

En cas d’absence sans prévenir, la prestation est considérée comme réalisée et aucun remboursement n’est possible.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation :

- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement,

- Ni aux prestations datées (ateliers, coachings).

En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

8. Remboursements

Aucun remboursement n’est possible pour :

- Les produits numériques,

- Les ateliers ou coachings réservés,

- Les replays ou formations en ligne.

En cas de problème technique empêchant l’accès au produit, une solution sera proposée (renvoi du lien, correction, remplacement).

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus vendus sont protégés par le droit d’auteur. Il est strictement interdit de :

- Copier,

- Partager,

- Revendre,

- Modifier pour redistribuer.

L’achat donne droit à un usage strictement personnel.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables :

- D’une mauvaise utilisation des fichiers,

- D’un problème lié à l’appareil ou au logiciel du client,

- D’une absence lors d’un atelier,

- D’un dysfonctionnement indépendant de notre volonté (Shopify, email, plateforme externe…).

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Contact

Pour toute question concernant les CGV : 📧 Email : semsoum.crea@gmail.com