Politique de remboursement

1. Produits numériques (templates, fichiers,…)

Tous les produits numériques vendus sur cette boutique sont non remboursables. Étant donné la nature digitale de ces contenus, aucun retour ni remboursement n’est possible dès lors que le fichier a été téléchargé ou que l’accès a été délivré.

Sont concernés :

- Projet Canva

- Fichiers Cricut (SVG, PNG, PDF…)

Problème technique ?

Si un fichier est défectueux, inaccessible ou si le lien ne fonctionne pas, merci de me contacter dans les 48h suivant l’achat.

Je m’engage à fournir une solution rapide :

- Renvoi du lien de téléchargement

- Correction du fichier

- Ou remplacement si nécessaire

2. Ateliers, coachings et prestations

Les réservations pour les ateliers en ligne, sessions individuelles ou formations en direct sont non remboursables.

Un report est possible une seule fois, si demandé au moins 24h avant la session.

En cas d’annulation de ma part, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

3. Commande erronée ou problème technique

Pour toute difficulté liée à votre commande, merci de me contacter dans les 48h avec :

- Votre numéro de commande

- Une capture d’écran du problème

- L’adresse email utilisée lors de l’achat

Je m’engage à apporter une solution rapidement.

4. Contact

📧 Email : semsoum.crea@gmail.com

⏱️ Réponse sous 24 à 48h ouvrées.